Odwołanie od bana
Uważasz, że ban był pomyłką? Podaj nick, opisz sytuację i wyślij. Resztę robi system.
Formularz odwołania
Wpisz nick dokładnie tak, jak wygląda w grze - po nim odnajdujemy Twojego bana w bazie. Nie potrzebujesz żadnego kodu ani numeru sprawy.
Jak rozpatrujemy odwołania
Każde konto ma pulę pięciu odwołań na całe życie. Licznik nie resetuje się po zdjęciu bana - to celowe, żeby powroty do tych samych zachowań miały swoją cenę.
| Odwołanie | Co się dzieje | Czas |
|---|---|---|
| 1. i 2. | Akceptacja automatyczna, ban znika od razu | Kilka sekund |
| 3. i 4. | Decyzję podejmuje administrator | Do 48 godzin |
| 5. | Odrzucenie automatyczne, limit wyczerpany | Natychmiast |
Wynik zawsze trafia na podany adres e-mail. Przy odwołaniach rozpatrywanych automatycznie zobaczysz go też od razu na tej stronie.
Licznik odwołań
Statystyki liczone są na żywo z bazy banów. Publikujemy wyłącznie nick, numer odwołania, status i datę - treść zgłoszenia, e-mail i adres IP zostają po naszej stronie.
Zanim wyślesz
- Sprawdź nick. Literówka oznacza, że nie znajdziemy Twojego bana.
- Jedno odwołanie naraz. Dopóki poprzednie czeka na decyzję, nowe nie przejdzie.
- Napisz konkretnie. "odbanujcie mnie" mówi administratorowi tyle co nic. Opisz, co się stało.
- Nie zakładaj kolejnych kont. Ban obchodzony nowym kontem kończy się banem na oba.
Regulamin serwera i zasady gry opisujemy w regulaminie. W sprawach niezwiązanych z banem pisz przez formularz kontaktowy.
Częste pytania
Ban jest permanentny - czy odwołanie ma sens?
Ma. Rodzaj bana nie wpływa na to, jak liczymy odwołania - pierwsze dwa przechodzą automatycznie niezależnie od tego, czy ban był czasowy, czy permanentny.
Nie dostałem e-maila z decyzją
Sprawdź folder ze spamem. Jeśli po 48 godzinach nadal nic nie ma, napisz przez formularz kontaktowy i podaj nick oraz przybliżoną datę odwołania.
Odwołanie nie zostało przyjęte, choć mam bana
Najczęstsza przyczyna to inny nick niż ten, na którym padł ban - na przykład po zmianie nazwy konta. Druga to zbyt szybko złożone kolejne zgłoszenie. Odczekaj dobę i spróbuj ponownie.
Czy mogę odwołać się od bana na czacie lub muta?
Ten formularz obsługuje wyłącznie bany blokujące wejście na serwer. Wyciszenia zgłaszaj bezpośrednio administracji na Discordzie.
